Questions fréquentes

Le parcours recommandé est : 1. Allez dans Créateur de CV et téléversez ou collez votre CV existant. 2. Lancez Chercheur de poste pour découvrir quels intitulés de poste correspondent à votre profil. 3. Collez une offre d'emploi précise dans Scanner ATS pour obtenir votre score ATS. 4. Utilisez Optimisation pour adapter votre CV et obtenir une lettre de motivation assortie pour cette offre. 5. Utilisez Préparation à l'entretien pour vous entraîner avant votre vrai entretien. 6. Vérifiez votre Probabilité d'embauche avant de postuler. Vous pouvez commencer par n'importe quelle étape — mais cet ordre donne les meilleurs résultats.

Le forfait Gratuit ne nécessite aucune carte bancaire et inclut un cycle complet : 1 CV généré, 1 lettre de motivation, 1 utilisation du Chercheur de poste, 1 vérification Scanner ATS, et des questions d'entretien de base pour 1 intitulé de poste — une allocation unique sur votre compte, pas un quota mensuel. L'Optimisation, la probabilité d'embauche et les aperçus de carrière sont disponibles sur les forfaits payants.

Pro (29,99 $/mois) : 50 CV, 50 lettres de motivation, 5 utilisations du Chercheur de poste, 10 vérifications ATS, 10 CV optimisés, 10 lettres de motivation optimisées, score ATS de base. Pas de probabilité d'embauche ni d'aperçus de carrière.

Premium (59,99 $/mois) : 150 CV, 150 lettres de motivation, 20 utilisations du Chercheur de poste, 50 vérifications ATS, 50 CV optimisés, 50 lettres de motivation optimisées, analyse ATS approfondie, probabilité d'embauche et aperçus de carrière. Idéal pour les chercheurs d'emploi actifs.

Allez dans Créateur de CV dans votre tableau de bord. Vous pouvez soit coller directement le texte de votre CV, soit téléverser un fichier (PDF, DOCX ou TXT). La plateforme extraira le contenu et le reformatera dans une mise en page professionnelle et soignée. Remarque : le téléversement reformate votre contenu existant — il ne le réécrit pas et ne l'améliore pas.

D'abord, vérifiez qu'il vous reste des utilisations sur votre forfait (visible dans les statistiques de votre tableau de bord). Si c'est le cas, essayez de rafraîchir la page et de soumettre à nouveau. Assurez-vous d'avoir collé du contenu dans le champ du CV — le générateur ne peut pas fonctionner avec une entrée vide. Si le problème persiste, contactez le support en décrivant ce qui s'est passé.

Les limites des forfaits Pro et Premium se réinitialisent au début de chaque mois — si vous en avez besoin de plus avant cela, vous pouvez passer à un forfait supérieur ou acheter des sessions supplémentaires ponctuelles depuis votre tableau de bord, sous Gérer la facturation. Les limites du forfait Gratuit sont une allocation unique sur votre compte et ne se réinitialisent pas — passez à Pro ou Premium pour un forfait qui se renouvelle chaque mois.

Tout contenu généré par l'IA est un point de départ — il est normal et recommandé de revoir et de modifier le résultat. Le Créateur de CV adapte votre contenu à un format professionnel, ce qui peut impliquer une reformulation. Vous gardez toujours le contrôle de la version finale. Copiez le résultat, apportez vos modifications, et utilisez-le comme le vôtre.

Un score ATS bas signifie que votre CV ne correspond pas étroitement à la description de poste précise que vous avez collée. Cela signifie généralement des mots-clés manquants, des intitulés de poste différents, ou une expérience non concordante. Une fois que votre score ATS atteint 70 % ou plus, utilisez l'étape Optimisation pour générer une version réécrite de votre CV — et une lettre de motivation assortie — pour cette offre précise.

Le score ATS est disponible uniquement sur les forfaits Pro et Premium. Si vous êtes sur le forfait Gratuit, passez à un forfait supérieur pour accéder à cette fonctionnalité. Si vous êtes sur un forfait payant et que le score ne s'affiche pas, assurez-vous d'avoir collé à la fois votre CV et la description de poste, puis réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, faites-le-nous savoir.

Le Chercheur de poste a besoin de suffisamment d'informations pour analyser votre profil. Assurez-vous d'avoir fourni un parcours raisonnablement détaillé — au moins votre poste actuel ou le plus récent, vos compétences clés et vos années d'expérience. Des entrées très courtes ou vagues peuvent ne pas produire de résultats utiles. Essayez d'ajouter plus de détails et de relancer l'analyse.

Assurez-vous d'avoir sélectionné un intitulé de poste ou collé une description de poste avant de démarrer l'entretien. Le système génère les questions à partir de ce que vous fournissez — sans cette entrée, il n'y a rien à partir de quoi générer. Vérifiez aussi qu'il vous reste des utilisations d'entretien sur votre forfait. Si le problème persiste, rafraîchissez la page et réessayez.

Les scores d'entretien sont destinés à la pratique et à l'amélioration personnelle — pas à juger vos compétences. Un score plus bas pointe vers des axes précis à travailler. Lisez attentivement les retours, notez ce qui manquait ou était flou dans votre réponse, et réessayez. L'objectif du simulateur est de vous aider à progresser avant le vrai entretien, pas de prédire si vous obtiendrez le poste.

La probabilité d'embauche est une estimation statistique basée sur la correspondance de votre CV et votre performance à l'entretien. C'est un indicateur informatif — pas une garantie ni une prédiction d'un résultat réel. Il est conçu pour vous aider à comprendre où vous vous situez par rapport au poste, et à motiver une amélioration ciblée. Un score bas signifie qu'il y a matière à renforcer votre candidature, pas que vous n'obtiendrez pas le poste.

Allez dans votre tableau de bord et cliquez sur Gérer la facturation. Cela ouvre votre portail de facturation Stripe où vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours — vous gardez l'accès jusque-là. Aucune pénalité ne s'applique.

Allez dans votre tableau de bord → Gérer la facturation pour mettre à jour vos informations de paiement ou réessayer le paiement. Les paiements sont traités par Stripe — GuessToYes ne stocke pas les informations de votre carte. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème via le portail de facturation, contactez-nous avec l'adresse courriel de votre compte et nous vous aiderons.

Sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? et entrez votre adresse courriel. Vous recevrez un lien de réinitialisation dans les prochaines minutes. Vérifiez votre dossier spam s'il n'arrive pas. Le lien de réinitialisation est valide pendant 1 heure.

Les frais d'abonnement ne sont généralement pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable sur la protection des consommateurs de votre pays l'exige. Si vous pensez avoir droit à un remboursement selon la loi locale, contactez-nous dans les 14 jours suivant le prélèvement, avec l'adresse courriel de votre compte et une description du problème.

Essayez ces étapes dans l'ordre : 1. Rafraîchissez complètement la page (Ctrl+Maj+R sur Windows, Cmd+Maj+R sur Mac). 2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur. 3. Essayez un autre navigateur. 4. Désactivez temporairement vos extensions de navigateur. Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez le support en précisant quel navigateur et quel appareil vous utilisez.

La génération par IA (CV, lettres de motivation, questions d'entretien) prend entre 10 et 30 secondes selon la complexité — c'est normal. Si une page elle-même est lente à charger, vérifiez d'abord votre connexion internet. Si le problème persiste sur plusieurs sessions, faites-le-nous savoir.

Les formats pris en charge sont PDF, DOCX, DOC et TXT. Assurez-vous que votre fichier est l'un de ces types et n'est pas protégé par mot de passe. Si le fichier est très volumineux ou fortement formaté, essayez plutôt de copier-coller le texte directement — cela fonctionne souvent mieux que le téléversement. Si le problème persiste, contactez le support.

Les sessions expirent automatiquement pour des raisons de sécurité. Assurez-vous que votre navigateur n'est pas configuré pour effacer les cookies à la fermeture, et que vous n'utilisez pas le mode privé/incognito. Si vous êtes déconnecté de manière inattendue pendant une utilisation active, contactez le support en précisant quand cela se produit.